Nous avons reçu une information concernant le produit « Porte-Clé avec Petite Peluche » distribué par la marque Sans Marque, qui fait l’objet d’un rappel au niveau du producteur. Ce communiqué est destiné aux consommateurs ayant acheté et possédant encore ce produit.
Le problème
Le problème concerne plus précisément la non-conformité et le caractère potentiellement dangereux de l’article. En effet, des petits éléments peuvent se détacher après une traction et la couture n’est pas suffisamment résistante pour contenir le rembourrage fibreux à l’intérieur.
Le produit concerné
Le produit concerné est un porte-clé qui présente une petite peluche comme pendentif. De plus, il est composé d’un anneau et d’un mousqueton métalliques. Si vous possédez un article correspondant à cette description, nous vous prions de bien vouloir vérifier le numéro de lot et la date de péremption pour confirmer s’il s’agit bien du produit affecté par ce rappel.
Actions à entreprendre
Si vous découvrez que vous êtes en possession de l’article mentionné, voici les actions que vous devez entreprendre en tant que consommateur :
- Assurez-vous de ne plus utiliser le produit
- Il est fortement conseillé de rapporter le porte-clé au point de vente où vous l’avez acquis
Si pour des raisons diverses, le retour du produit au point de vente n’est pas réalisable, nous vous recommandons de contacter le point de vente ou le service client de la marque Sans Marque pour obtenir un soutien et des instructions supplémentaires.
Compensation
Il vous sera assuré une compensation pour ce désagrément. Les consommateurs affectés par ce rappel de produit auront droit à un remboursement. Les détails et les conditions de ce remboursement seront fournis soit par le point de vente où l’achat a été effectué, soit lors de votre prise de contact avec le service client de la marque.
Nous regrettons l’incident et nous avons à cœur votre sécurité et votre satisfaction en tant que consommateur. Nous vous demandons donc de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour éviter tout risque potentiel lié à l’utilisation de ce produit. Votre coopération et votre compréhension sont grandement appréciées tandis que Sans Marque prend des mesures pour remédier à cette situation.
Pour obtenir des informations supplémentaires ou pour toute question concernant ce rappel de produit, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes disponibles pour fournir le support nécessaire pendant cette période.
Merci de votre attention à ce rappel de produit et de votre vigilance pour garantir une utilisation sûre de tous les produits que vous achetez.
Nous tenons également à préciser que ce rappel de produit ne concerne que le modèle de porte-clé avec petite peluche et n’affecte pas les autres articles de la marque Sans Marque. La qualité et la sécurité de nos produits sont nos priorités absolues, et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour résoudre rapidement et efficacement cette situation. En attendant de rectifier ce problème, nous vous prions de respecter les consignes de sécurité et de ne pas utiliser le produit concerné. Nous vous remercions à nouveau pour votre patience et votre compréhension alors que nous travaillons à résoudre ce problème. Votre confiance est importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour la mériter et la conserver. Pour toute question supplémentaire, vous pouvez vous référer aux coordonnées fournies sur le produit ou nous contacter directement. Au nom de la marque Sans Marque, nous souhaitons vous remercier de votre soutien continu et de votre confiance.